الأحكام والشروط
شروط الاستخدام
مرحباً بك في موقع نور للبصريات الإلكتروني. استخدامك للموقع فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام للخدمات التي نقدمها لك عبر الموقع، لذلك ننصح بقراءة الشروط والاحكام بعناية قبل استخدامك للموقع وعند عدم موافقتك على أي من الشروط والأحكام، فأننا نرجو منك عدم استخدام الموقع.
أهلية الأداء
لاستخدام الموقع وخدماته، يجب أن تكون شخص قادر على تمثيل نفسك قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية، فإن كنت غير ذلك، فبإمكانك استخدام الموقع وخدماته تحت إشراف أحد الوالدين أو وصي قانوني مع شرط الموافقة على الالتزام ببنود شروط الاستخدام.
أمان الموقع
استخدامك للموقع وخدماته فإنك توافق على أن تلتزم بعدم انتهاك أو محاولة انتهاك الحماية الأمنية للموقع بأي شكل من الأشكال، وتوافق أيضا على أن تلتزم بعدم محاكاة اسم النطاق او عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني لأي غرض كان. وتوافق أيضا بالالتزام بعدم انتهاك أو محاولة انتهاك المعلومات الغير مخصصة لك مثل الدخول أو محاولة الوصول للمعلومات الغير مخصصه لك بأي شكل كان ولأي غرض كان. لذلك سيقوم الموقع بالبحث والتقصي عن أي نشاط يدخل ضمن هذه الانتهاكات وسيقوم أيضاً بالتعاون مع الجهات المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة على الشخص القائم بمثل هذه الانتهاكات.
محتويات الموقع
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وشعارات الماركات وغيرها من المحتويات هي ملك نور للبصريات ولا يجوز لك بتاتاً استخدامها لأي غرض كان و لأي سبب كان وفي أي مكان كان. وسيقوم الموقع بالتعاون الجهات المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة على أي شخص فعل ذلك.
حسابك الشخصي
تلتزم نور للبصريات بحماية معلوماتك الشخصية بحسب ما ورد في سياسة الخصوصية. واستخدامك للموقع ستكون أنت المسؤول عن سرية حسابك الشخصي وكلمة المرور الخاصة بك، وبذلك فإنك تتحمل مسؤولية جميع الطلبات التي تمت عن طريق حسابك الشخصي، ولا يتحمل موقع متجر نور أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر التي نتجت بسبب عدم محافظتك على سرية معلوماتك الشخصية وكلمة المرور، لذلك في حالة الشك بأي عملية مشبوهة في حسابك نرجو مراسلتنا مباشرة من صفحة اتصل بنا.
التواصل معك
استخدامك للموقع وخدماته، فإنك توافق على استقبال رسائل بريدية ونصية من متجر نور بجميع اشكالها. وبذلك فأنك توافق ضمنياً على أن المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من متجر نور تقوم مقام المعاملات الخطية وتكون ملزمة قانونياً. و استخدامك للموقع وخدماته فإنك توافق على أن يحتفظ متجر نور للبصريات بحق حفظ ومراقبة الرسائل البريدية المرسلة من قبلك بهدف تطوير وتحسين الخدمات المقدمة لك.
المنتجات وتفاصيلها
يسعى دائما متجر نور بتزويدكم بتفاصيل المنتجات بشكل دقيق، ولاختلاف شاشات الأجهزة واعداداتها فإننا لا نستطيع أن نضمن لك أن ألوان المنتجات التي تراها بالموقع ستكون كما هي بالواقع تماماً لان هذا خارج نطاق صلاحيتنا.
عند نشر تفاصيل المنتجات بأي طريقة كانت، فإن ذلك لا يعني ضمان توفر المنتجات في الموقع أو في الفروع، أيضاً قد تحدث أحيانا بعض الأخطاء في تفاصيل المنتجات مثل السعر ورقم الموديل وغيرها من تفاصيل المنتجات، فعند حدوث خطأ ما في تفاصيل المنتج الذي تم طلبه من الموقع، فإنك توافق أنه يحق للموقع اتخاذ القرار اللازم لتصحيح حالة الطلب إما بإلغاء الطلب أو بالتواصل معك لتوضيح الخطأ وطريقة تصحيح الخطأ.
بما أن متطلبات تشغيل الموقع والفرع تختلف فأنه من الممكن وجود اختلاف في أسعار المنتجات في الموقع وفي الفروع، لذلك وجب التنويه.
الدفع
متجر نور لا يوفر طريقة دفع مباشرة عن طريق موقعها وإنما توفر طرق الدفع التالية:
١- الدفع عن طريق حساب سداد.
٢- الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية (فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبرس) وذلك باستخدام سامبا كونكت (بوابة الدفع الالكترونية لبنك سامبا).
٣- الدفع عن طريق رصيد المستخدم في الموقع ويتم ذلك بشكل تلقائي عند وجود رصيد في حساب المستخدم في الموقع
٤- الدفع عند الاستلام من شركة الشحن هناك رسوم تطلبها شركة الشحن يتحملها المشتري وقدرها ٢٠ ريال سعودي إذا كان الشحن داخل السعودية
٥- الدفع في الفرع ويكون ذلك متاحاً عند رغبة العميل باستلام طلبه من أحد فروعنا
جميع طرق الدفع التي نوفرها آمنه تماماً بإذن الله، لذلك لا يوجد ما يثير مخاوف مستخدمها لأنها لا تستوجب مستخدمها بإفشاء بياناته البنكية داخل موقع نور لإكمال عملية الشراء لأنه عند استخدام طريقة الدفع عن طريق سداد فسيتم تحويل المستخدم لبنك لاكمال عملية الدفع وعند الدفع بالبطاقة الائتمانية فستتم العملية عن طريق مصرف الراجحي، بالإضافة إلى أن موقع نور يستخدم جميع وسائل الأمان المتقدمة من تشفير البيانات وحمايتها بأحدث تقنيات الأمان المتوفرة ولذلك فإن نور للبصريات ليس لديها إمكانية الاطلاع على بياناتك البنكية عند استخدام الدفع بالبطاقة الائتمانية أو بحساب سداد وبالتالي لا تتحمل نور للبصريات أي مسؤولية تجاه مستخدم طرق الدفع هذه، عند حدوث خطأ ما من أي نوع كان.عند عدم تمكنا من توفير الطلب، فسيتم إرجاع كامل المبلغ لنفس طريقة الدفع التي تم استعمالها.
إلغاء الطلب
استخدامك للموقع وخدماته فإنك توافق على أنه يحق لنور للبصريات أن تلغي الطلب في أحد الحالات التالية:
١- عدم نجاح عملية الدفع عند الدفع عن طريق حساب سداد أو بالبطاقة الائتمانية
٢- عدم استلام الطلب عند أختيار الدفع عند الاستلام أو الدفع في الفرع خلال 48 ساعة من عملية الشراء.
٣- عند وجود خطأ في معلومات الشحن أو الاتصال المقدمة من قبلك، أو عند عدم استطاعتنا للوصول لك.
يمكنك القيام بإلغاء الطلب بالاتصال بنا من خلال صفحة اتصل بنا في الحالات التالية:
١- قبل أن يتم شحن طلبك، وفي حالة القيام بإلغاء الطلب بعد شحن طلبك، فيحق لنور للبصريات فرض رسوم إلغاء الطلب عليك، ويحق لنور للبصريات مطابقة وقت وتاريخ تأكيد الطلب و طلب إلغاء الطلب.
٢- عند تأخر تسليم الطلب بسببنا لمدة ٧ أيام عمل داخل المملكة، ولمدة ٢٠ يوم عمل خارج المملكة.
الشحن والتسليم
تتعامل نور للبصريات مع شركة سمسا وشركات أخرى للشحن الطلبات الى جميع المدن، وقيمة الشحن داخل المملكة ٢٥ ريال وتكون مجاناً إذا كان الطلب بقيمة ٣٠٠ ريال أو أكثر، و لخدمتكم بالشكل المطلوب نرجو التأكد من عنوان الشحن والذي يتضمن رقم الشقة او الفيلا او العمارة واسم الشارع واسم المدينة واسم الشخص المستلم كاملاً ورقم الجوال وكذلك الرمز البريدي في صفحة إكمال عملية الشراء وفي حالة وجود خطأ في عنوان الشحن فإنك توافق على تحمل تكاليف الشحن لإعادة الطلب إلى نور للبصريات.
الضمانات المقدمة من نور للبصريات
لإهتمامنا برضاء عملائنا وتقديم الأفضل فأننا نقدم لكم الضمانات التالية:
365 يوم ضمان توفير قطع بديلة لنظارتك مع تحملك لتكاليف القطعة، وفي حالة عدم توفر القطعة، فسيتم الطلب منك بدفع قيمة القطعة وتعويضك بأي من المنتجات التي نوفرها بنفس قيمة نظارتك أو أعلى مع دفع الفرق، وذلك بحسب اختيارك، كما سيتم تعويضك بعدسات طبية مجاناً لنظارتك التي لم تتوفر لها قطعة بديلة في حالة أن نظارتك بها عدسات طبية مشتراه من نور للبصريات وذلك عند توفر الشروط التالية: إحضار فاتورة الشراء لنظارتك وإحضار فاتورة الشراء لعدساتك وعدم مرور أكثر من 365 يوم على تاريخ الشراء
180 يوم ضمان بقاء طبقات الحماية ضد الانعكاس على عدسات النظارات الطبية وفي حالة ذهاب طبقات الحماية، فسيتم استبدال عدساتك مجاناً، وذلك بشرط إحضار فاتورة الشراء والّا يكون من سوء الاستخدام وعدم مرور أكثر من 185 يوم على تاريخ الشراء
60 يوم ضمان على الراحة مع عدساتك الطبية أو اللاصقة عند فحص نظرك من قبل أحد الأخصائيين لدينا، وفي حالة عدم الراحة يتم تبديل عدساتك الطبية أو اللاصقة مجاناً بشرط إحضار فاتورة الشراء وإحضار بطاقة الفحص لك من نور للبصريات وعدم مرور أكثر من 100 يوم على تاريخ الشراء
60 يوم ضمان على الراحة مع عدسات الملتي فوكل عند فحص نظرك من قبل أحد الأخصائيين لدينا، وفي حالة عدم الراحة فسيتم تبديل عدساتك مجاناً بعدسات مسافة أو قراءة ويمكن الحصول على عدسات طبية أخرى مجاناً إذا تم شراء نظارة آخرى وهذا الضمان يكون بشرط إحضار فاتورة الشراء وإحضار بطاقة الفحص لك من نور للبصريات وأن تكون العدسات بنفس قياسات بطاقة الفحص لدينا وعدم مرور أكثر من 60 يوم على تاريخ الشراء
سياسة الإرجاع والاستبدال - للمشتريات من الفروع فقط -
إذا لم تكن راضياً 100٪ لمشترياتك، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك خلال 24 ساعة من تاريخ الفاتورة بعد انطباق الشروط. وفي حالة تغير رأيك خلال أول 7 أيام من تاريخ الفاتورة، فتسعدنا خدمتك لاختيار البديل المناسب لمشترياتك بعد انطباق الشروط
شروط الإرجاع والاستبدال - للمشتريات من الفروع فقط -
- إحضار فاتورة الشراء
- أن تكون النظارة سليمة من سوء الاستخدام كوجود خدش بها
- أن لا يتم فتح علبة العدسات اللاصقة وفي حالة وجود عيب مصنعي بعد الفتح فسيتم الإرجاع أو الاستبدال
- يكون الاستبدال بنفس قيمة المشتريات السابقة أو أعلى
- يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد
- في حالة تم تركيب عدسات طبية لنظارتك الشمسية أو الطبية أو نظارة القراءة، فسيتم خصم قيمة العدسات التي تم تركيبها من قيمة مشترياتك كما يجب إحضار أصل عدسات النظارة الشمسية
نور للبصريات غير مسؤولة عن أي نظارة يمضي عليها أكثر من شهرين
المشتريات من المنتجات المخفضة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها
لا يمكن إرجاع أو استبدال المشتريات إلا لمرة واحدة لكل عملية شراء
سياسة الإرجاع والاستبدال - للمشتريات من الموقع فقط -
إذا لم تكن راضياً 100٪ لمشترياتك، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك خلال 24 ساعة من تاريخ و وقت استلامك للطلب بعد انطباق الشروط ويرجى التواصل معنا عبر الايميل التالي: [email protected] خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة من استلامك للطلب. وفي حالة تغير رأيك خلال أول 7 أيام من تاريخ و وقت استلامك للطلب، فتسعدنا خدمتك لاستبدال طلبك واختيار البديل المناسب لمشترياتك بعد انطباق الشروط
شروط الإرجاع والاستبدال - للمشتريات من الموقع فقط -
- أن تكون النظارة سليمة من سوء الاستخدام كوجود خدش بها
- أن لا يتم فتح علبة العدسات اللاصقة وفي حالة وجود عيب مصنعي بعد الفتح فسيتم الإرجاع أو الاستبدال
- أن يكون الاستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أعلى
- يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق
- أن تتحمل تكاليف شحن الطلب لإعادته لنور للبصريات
المشتريات من المنتجات المخفضة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها
لا يمكن إرجاع أو استبدال المشتريات إلا لمرة واحدة لكل عملية شراء
بعد استلام نور للبصريات للطلب المعاد والتأكد من انطباق الشروط عليه، سيتم إضافة رصيد لك في حسابك معنا بالموقع بنفس قيمة طلبك المعاد ويمكنك استخدامه بالموقع فقط في أي وقت تشاء
خدمة الاستلام خلال دقائق
توفر لكم نور للبصريات خدمة استلام النظارة خلال دقائق في فرع القويعية لمعظم العدسات و قد لا تتوفر هذه الخدمة لبعض المقاسات أو عند طلب مواصفات آخري لعدساتك
تعديل وتغيير الشروط والأحكام
يحق لنور البصريات تحديث وتعديل الشروط والأحكام في أي وقت وتكون سارية المفعول فور تحديثها في الموقع وتكون سارية على جميع مُستخدمي الموقع مُنذ إنشائه وحتى الوقت الحالي.
بموافقتك على هذه السياسة فإنك توافق على كل ما ورد أعلاه.